Mis on otsekäsitlus ja miks see sulle aega säästab
Otsekäsitlus tähendab, et sa ei pea oma autoga kindlustusseltsi kahjukäsitlusse minema. Tuled otse meie töökotta, meie fikseerime kahju, koostame kalkulatsiooni ja suhtleme kindlustusega kuni garantiikirja saamiseni. Sinu roll on tuua auto ja allkirjastada avaldus – ülejäänu on meie töö.
Teenindame kõigi Eestis tegutsevate kindlustusseltside kliente: If, ERGO (sh endine Gjensidige), PZU, Swedbank, Seesam (sh endine Compensa), Salva, BTA, Elama (sh endine Inges), Balcia ja LHV.
Sul on õigus valida töökoda
Eesti Liikluskindlustuse Fondi (LKF) remondiettevõtte valiku hea tava ütleb selgelt: kahju kannatanul on õigus valida talle sobiv autoremonditöökoda. Kindlustusselts võib soovitada oma partnereid, kuid ei saa sind sinna kohustada. Kui valid meid, vastutame remondi kvaliteedi eest meie – ja anname 1-aastase garantii.
Lähtume sõidukikindlustuse heast tavast ja LKF-i värvimise kvaliteedinormidest. Kalkulatsioonid koostame CABAS-süsteemis, mida kasutavad kõik Eesti kindlustusseltsid – nii on kooskõlastus kiire ja läbipaistev.
Kahjukäsitlus kindlustusseltside kaupa
Iga kindlustusselts võtab kahjuteate vastu oma kanalis, aga töökoja valik ja remondi korraldus käib ühtmoodi: sa tood auto meile, meie teeme ülejäänu. Allpool on kuue suurema seltsi kontaktid ja see, kuidas kahjukäsitlus nendega meie juures välja näeb. Ülejäänud seltside lingid ja telefonid leiad kindlustusjuhtumi lehelt.
Swedbank kahjukäsitlus
Swedbanki kasko ja liikluskindlustuse kahjust saab teatada veebis swedbank.ee sõidukikahju vormil või ööpäevaringsel telefonil +372 888 2111. Kahjuteate võid esitada ka meie juures – täidame selle koos sinuga ja lisame fotod ning kalkulatsiooni.
Swedbanki kahjukäsitlus toimub CABAS-i kaudu: esitame kalkulatsiooni, selts kooskõlastab selle ja väljastab garantiikirja, mille alusel remondi alustame. Kasko puhul lahutame arvest omavastutuse, liikluskindlustuse kahju korral ei maksa kannatanu midagi.
If kahjukäsitlus
If-i autokahjust teatatakse if.ee autokahju vormil või telefonil +372 777 1211. If võib pakkuda oma soovitatud töökodasid, kuid LKF-i hea tava järgi on töökoja valik sinu otsus – vali meie töökoda ja ütle see kahjuteates või meile.
Pärast kahjunumbri saamist vaatame auto üle, saadame If-ile CABAS-kalkulatsiooni ja fotod ning lepime kokku remondi alguse. Asendusauto küsime If-ilt sinu nimel kohe kahju vormistamisel.
ERGO kahjukäsitlus
ERGO (sh endised Gjensidige kliendid) võtab kahjuteate vastu ergo.ee kahjujuhtumi lehel ja telefonil +372 633 3746. Kui teade on esitatud, edasta meile kahjunumber – või tule enne teatamist meie juurde, vormistame kõik korraga.
ERGO kahjukäsitlusel kooskõlastame kalkulatsiooni ja vajadusel ka eksperdi ülevaatuse, mis tehakse meie töökojas. Remont algab pärast garantiikirja, auto saad tagasi kokkulepitud ajal ja 1-aastase garantiiga.
PZU kahjukäsitlus
PZU kahjust saab teatada pzu.ee lehel „Teata kahjust“ või telefonil +372 622 4599. PZU kasko ja liikluskindlustuse kahjude puhul esitame kalkulatsiooni samamoodi CABAS-is ja suhtleme kahjukäsitlejaga kuni otsuseni.
Kui PZU soovib enne remonti sõiduki ülevaatust, korraldame selle meie töökojas – sul ei ole vaja autoga kuhugi sõita. Omavastutuse ja asendusauto tingimused ütleme sulle enne tööde algust.
Seesam kahjukäsitlus
Seesami (sh endised Compensa kliendid) kahjuteade esitatakse seesam.ee kahjukäsitluse lehel või telefonil +372 628 1700. Teate saab täita ka meie kontoris – lisame kohe fotod ja esmase kahjukirjelduse.
Seesami kahjukäsitluses kooskõlastame kalkulatsiooni ja varuosade valiku, lähtudes LKF-i heast tavast. Hoiame sind kursis iga etapiga: teade esitatud, kalkulatsioon saadetud, garantiikiri käes, remont valmis.
LHV kahjukäsitlus
LHV Kindlustuse sõiduki kahjuteade esitatakse lhv.ee vormil, ööpäevaringne kahjutelefon on +372 680 1122. LHV kasko puhul kontrollime koos sinuga, kas remondi hind ületab omavastutuse – kui ei, võib olla mõistlik maksta ise ja hoida boonust.
Kui kahju esitamine on mõistlik, saadame LHV-le kalkulatsiooni ja fotod, kooskõlastame remondi ja küsime asendusauto. Remondi järel väljastame garantiikirja ja hoiame dokumendid sinu jaoks alles.
Salva, BTA, Elama ja Balcia
Teenindame ka Salva, BTA, Elama (endine Inges) ja Balcia kliente – kahjukäsitlus käib sama skeemi järgi. Nende seltside kahjuteate lingid ja telefonid on koos liiklusõnnetuse vormistamise juhendiga kindlustusjuhtumi lehel.
Võta meie juurde tulles kaasa
- Auto, kui see on liiklemiseks ohutu (muidu saadame puksiiri)
- Sõiduki registreerimistunnistus
- Juhiluba
- Teade liiklusõnnetusest, kui see on täidetud
- Muud juhtumit puudutavad dokumendid (politsei tõend, kindlustuse kirjad)
Kasko või liikluskindlustus – mis vahe on käsitluses?
Liikluskindlustuse (kohustusliku) kahju korral esitatakse nõue süüdlase kindlustusseltsile ja kannatanu ei maksa omavastutust. Kasko puhul esitatakse kahjuteade sinu enda kindlustusele ning remondi arvest lahutatakse lepingujärgne omavastutus. Väiksemate kahjude puhul (nt parkla mõlk) tasub enne teatamist arvutada, kas remont ilma kindlustuseta – näiteks värvivaba mõlkide eemaldamisega – tuleb odavam kui omavastutus. Aitame selle otsuse teha.
Kasko omavastutus on summa, mille maksad remondist ise – tavaliselt 100–500 € lepingu järgi, mõnel juhul protsent kahjust. Enne kahjuteate esitamist tasub võrrelda: kui remont on omavastutusest vaid veidi kallim, võib kahju esitamine tõsta järgmise aasta makset rohkem, kui sa säästad. Ütleme sulle remondi hinna fotode põhjal enne, kui otsustad, ja esitame kahjuteate alles siis, kui see on sinu jaoks mõistlik.
